VERSANDINFORMATIONEN
Haftungsumfang
NOVASTOREX übernimmt volle Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verspätung Ihres Pakets — sofern wir den Versanddienstleister auswählen. Diese Haftung umfasst sämtliche Schäden und Verzögerungen während des Transports bis zur Zustellung.
Wählt der Käufer eigenständig einen anderen Spediteur, liegt die gesamte Verantwortung für den Transport beim Käufer. In diesem Fall besteht keine Haftung seitens NOVASTOREX.
Zeitrahmen
Die Lieferung erfolgt in zwei klar getrennten Phasen:
- Bearbeitungszeit: 3–7 Tage nach Zahlungsbestätigung
- Transitdauer nach Versand: 14–30 Tage
Die maximale Lieferdauer beträgt unverkürzbar maximal 30 Tage. Dies ist die verbindliche Obergrenze — nicht nur eine Schätzung.
Einflussfaktoren
Folgende externe Einflüsse können die tatsächliche Lieferzeit innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens beeinflussen:
- Feiertage
- Zielländer
- schlechtes Wetter
- internationale Kurierdienste
- Wetter und unvorhergesehene Ereignisse
Diese Faktoren liegen außerhalb unseres direkten Einflusses und führen nicht zu einer Aufhebung der Haftungsgrenzen gemäß Abschnitt „Haftungsumfang“.
So handeln Sie
Bei Abweichungen vom vereinbarten Zeitrahmen oder Transportschäden kontaktieren Sie uns unverzüglich per E-Mail an cs@novastorex.com — mit Ihrer Bestellnummer und Tracking-Information.